7 Tips Email Marketing Thiết Thực nhất cho Doanh Nghiệp

Với sự phổ biến ngày càng tăng của các phương tiện truyền thông xã hội, có đến 92% người trưởng thành dùng Internet đã quen duy trì ít nhất 1 tài khoản email và có đến 59% marketers tin rằng email là cách xâm nhập thói quen tốt nhất để tạo nên doanh thu. Tuy nhiên cũng có không ít doanh nghiệp đau đầu trong việc sử dụng chiến lược email marketing thế nào cho hiệu quả và tiếp cận nguồn khách hàng tối ưu nhất. Hãy xem những tips email marketing thiết thực nhất được SimERP cung cấp. 

Nguyên nhân các chiến lược email marketing thiếu hiệu quả

Bạn thường xuyên gửi email với số lượng lớn và tần suất liên tục nhưng không đem lại kết quả mong muốn? Đã đến lúc bạn cần rà soát lại chiến dịch email marketing của mình xem nguyên nhân nào làm giảm hiệu quả của email marketing.

• Chú ý tỉ lệ hình ảnh

Tránh gửi email với các hình ảnh có dung lượng lớn, 70% người nhận xóa ngay email nếu nó không hiển thị được trên điện thoại của họ. Hãy tối ưu hóa hình ảnh cho điện thoại với tiêu chuẩn khoảng 400-600 pixel.

Bên cạnh đó, kích thước của một email marketing lý tưởng nằm trong khoảng chiều rộng 600 pixel và chiều cao 1500-2000 pixel.

• Trang web chưa được tối ưu hóa cho điện thoại di động 

Tối ưu hóa email cho điện thoại là một phần thiết yếu trong các chiến lược marketing hiện nay, nhưng nếu website của bạn không được tối ưu hóa cho điện thoại sẽ không thể thành công. Vì vậy cần tối ưu giao diện trên máy tính lẫn thiết bị di động.

• Khó tìm thấy những nội dung quan trọng

Hãy đặt những phần nội dung quan trọng như ưu đãi giảm giá khuyến mãi, rút thăm trúng thưởng,… ở những vị trí khách hàng dễ thấy nhất, bởi có khoảng 61% người nhận email sẽ nhanh chóng thoát một khi họ không tìm thấy thông tin mình muốn xem.

• Không phân loại nhóm khách hàng

Gửi email đồng loạt như phát tờ rơi sẽ không bao giờ mang lại hiệu quả cho bạn, hãy tìm hiểu khách hàng của mình, gồm cả sở thích, thói quen và phân chia phân khúc và điều chỉnh nội dung phù hợp để gửi, cụ thể như sau:

• Dựa trên yếu tố khách quan: Được phân loại theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý
• Dựa trên yếu tố chủ quan: Được phân loại theo thói quen, lối sống của khách hàng mục tiêu; Theo mục tiêu của chiến dịch email marketing

• Không chú trọng đến thời gian gửi email

Việc gửi email hàng loạt sẽ thành công cốc nếu bạn gửi vào lúc khách hàng không có thời gian sử dụng điện thoại để đọc nó, vì vậy hãy nghiên cứu thời điểm sử dụng của khách hàng mục tiêu, ví dụ như giờ thức dậy, giờ ăn trưa hoặc sau giờ làm việc,… 

• Quá trình mua hàng quá phức tạp

Thiết kế quy trình mua hàng tối giản nhất có thể, đừng để khách hàng phải thực hiện quá nhiều thao tác, hoặc thao tác quá phức tạp. Chú ý liên kết trực tiếp với các sản phẩm từ email của bạn phải cực kỳ đơn giản để không làm cho người nhận email phải tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng khác. Vì điều này sẽ rất mất thời gian và gây cho người dùng sự thiếu thiện cảm.

>>>> Xem thêm: Hướng dẫn làm email marketing cực kỳ chi tiết và hữu ích

7 Tips email marketing hiệu quả nhất 

Xây dựng danh sách email

Danh sách email của khách hàng chính là thông tin quan trọng đầu tiên. Bạn phải hiểu đối tượng mình gửi email là ai, họ có đặc điểm cơ bản nào để cung cấp các thông tin phù hợp nhất. 

Các doanh nghiệp có thể tự lập danh sách email khách hàng thông qua các cách sau:

• Tối ưu vị trí đặt Form đăng ký

Form đăng ký cần được đặt ở vị trí nổi bật, dễ nhìn thấy nhất như Banner trang chủ, Pop-up khi người dùng truy cập vào trang web,…

VD: Trong một email marketing của Campaign Monitor, form đăng ký “Log in to your new account” được đặt ở đầu email với màu sắc và font chữ nổi bật, giúp rút ngắn thời gian cho người đọc cũng như đăng ký nhanh chóng hơn.

• Liệt kê các chuyên mục mà bạn cung cấp

Bạn có nhận thấy rằng nội dung bạn viết thường bị miss khi có những nội dung mới thay thế?

Vậy nên việc tốt nhất nên làm là tổng hợp những bài viết chung chủ đề lại một chuyên mục. để cải thiện việc tìm kiếm cho người đọc, tăng lượng Email đăng ký vì sự chuyên nghiệp mà bạn tạo ra.

• Khuyến khích việc chia sẻ CTA

Mục đích chính của người gửi Email là để hướng người nhận tới trang web của họ. Vậy tại sao lại không để người đọc có thể chia sẻ, từ đó làm tăng khả năng mở Email, tăng lượng khách hàng tiềm năng của bạn.

• Tạo những các diễn đàn, forum, event chia sẻ kinh nghiệm

Bạn không cần đầu tư quá nhiều, chỉ cần Powerpoint hoặc prezi để thuyết trình là đủ.

Hội thảo được thiết kế nhằm mục đích kinh doanh, tiếp thị sản phẩm tạo nên sự thân mật, cho phép bạn nuôi dưỡng mối quan hệ cá nhân.

• Hãy xuất hiện với một món quà

Đa số khách hàng sẽ có hiệu ứng mua sắm có ưu đãi, giảm giá hoặc được nhận quà do đó hãy thử tạo một món quà cho khách hàng để khuyến khích họ để lại email để tiếp thị hiệu quả hơn và thuyết phục hơn.

Tiêu đề email hấp dẫn

Yếu tố quyết định có mở email hay không là do tiêu đề thư chiếm 65%. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp (người gửi email) phải viết nội dung ấn tượng, gây tò mò. 

Tips email marketing với các cách tạo tiêu đề email bao gồm: 

• Tiêu đề mang tính cấp bách, tạo tâm lý sợ bỏ lỡ

Tips email marketing ở đây đó là bạn có thể tạo tiêu đề với các nội dung hot, và đang được xã hội quan tâm hoặc tạo cảm xúc cho họ: thích thú, lo sợ,…Điều này vừa thu hút sự quan tâm của người nhận mail vừa tạo hứng thú cho họ click đọc tiếp nội dung doanh nghiệp hướng tới.

Ví dụ: Shopee: “Lắc Xu trận cuối – Vào kẻo tiếc nuối!”

• Tiêu đề email marketing tạo sự tò mò

Khách hàng có một khao khát tự nhiên, tò mò về những thứ bí ẩn, muốn khám phá, chinh phục những điều mới mẻ một cách đầy đủ, chi tiết về một sự vật và sự việc. Hãy viết một tiêu đề mở, tiêu đề lửng hoặc khiến người đọc tò mò bằng cách đặt câu hỏi, hứa hẹn những điều thú vị.

• Tiêu đề email marketing vui nhộn

Với một tiêu đề làm người nhận bật cười, họ sẽ vui vẻ mở thư ra mà không cần mục đích gì cả. 

Ví dụ: Viettel: Ấm lòng FA nhận ngay ưu đãi data 

• Tiêu đề kích thích nhu cầu độc giả

Không ai dại gì mà bỏ qua một món hời cả vậy nên tips email marketing tốt là tạo một tiêu đề tạo nên sự thèm muốn của khách hàng.

Ví dụ: Momo: “Rinh ngay 1000.000đ nạp điện thoại, mua sắm, ăn uống… khi giới thiệu MoMo”

• Tiêu đề đơn giản và đi thẳng vào vấn đề

Hãy sử dụng tiêu đề đơn giản, đi thẳng vào vấn đề. Tất nhiên, bạn cần phải viết nó một cách ngắn gọn dễ hiểu nhé!

Cá nhân hóa email khách hàng

Từ danh sách khách hàng mà bạn thu thập được, hãy cá nhân hóa các email tới khách hàng. Việc này sẽ làm cho khách hàng cảm thấy bạn quan tâm đến họ và đây sẽ không phải là một email spam hàng loạt. 

Hãy nghĩ đến các cách sau khi cá nhân hóa email khách hàng: 

• Cá nhân hóa tên người nhận

Cá nhân hóa tên người đăng ký nhận email là điều rất cần thiết. Khách hàng luôn muốn được gọi tên trong email gửi đến họ. Minh chứng cho điều đó là tiêu đề email được cá nhân hóa được mở nhiều hơn 26%.

• Cá nhân hóa hình ảnh

Cá nhân hóa hình ảnh là cách phổ biến để tăng tỷ lệ nhấp email. Bạn có thể cá nhân hóa hình ảnh dựa trên dữ liệu và hồ sơ khách hàng.

• Cá nhân hóa ưu đãi

Các marketers nên sử dụng dữ liệu khách hàng hiệu quả để tạo các ưu đãi khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. 

Ví dụ – Adidas: Thay vì gửi toàn bộ bộ sưu tập giày nam và nữ của họ cho mọi người, Adidas chỉ gửi những lời offer cho từng phái tạo sự trân trọng cho người nhận mail.

Nội dung chuyên nghiệp

Nội dung email chuyên nghiệp hay không phụ thuộc vào cách các bạn sử dụng các từ ngữ, các cụm từ, từ khóa và đảm bảo rằng nó thu hút người đọc. Sử dụng các hình ảnh và sắp xếp một cách logic.

Ngôn ngữ có thể tạo nên cảm xúc mạnh mẽ cho người nhận email. Nội dung email nên có sự phân khúc cho từng nhóm đối tượng sẽ tăng khả năng Clicks hơn. Đây là một tips email marketing hiệu quả giúp công ty bạn tăng thêm 24% lượt clicks.

Tránh những từ ngữ thái quá tạo sự khẩn cấp, áp lực không cần thiết để tránh trường hợp email gửi đi bị Spam.

Đặt các liên kết và kêu gọi hành động

Mục đích của việc email marketing chính là tăng lượng truy cập đến trang web mà bạn muốn quảng cáo. Điều này nghĩa là không có click là thì chiến dịch email marketing thất bại. Vì vậy, tips email marketing ở đây là hãy tạo cho họ một nút hành động như một “cơ hội” để khách hàng có thể tương tác với bạn.

Viết lời kêu gọi CTA của bạn cụ thể về hành động mà người đọc phải thực hiện để nhận được ưu đãi (trong ví dụ này là “Tải xuống”) và tạo cảm giác khẩn trương (ví dụ: “Bây giờ”, “Hôm nay”, v.v.). Tránh sử dụng ngôn ngữ mơ hồ như “Gửi” và cố gắng gắn CTA với ưu đãi (ví dụ: đối với hội thảo trên web trực tiếp, bạn nên viết là  “Đăng ký tham gia phiếu hội thảo trên web ngay” hoặc “Đặt chỗ ngay hôm nay”).

Hiển thị thân thiện trên di động

Vào buổi sáng ngoài tắt báo thức, điều đầu tiên bạn làm khi thức dậy là gì? Chắc chắn đó là vơ lấy điện thoại và lướt web, kiểm tra email. Khi email chưa được tối ưu trên điện thoại di động chính là lúc bạn đã bỏ lỡ một số lượng lớn khách hàng tiềm năng (vd: hạn chế đính kèm file dung lượng lớn trên email,…).

Theo dõi dữ liệu

Sử dụng công cụ hỗ trợ, phần mềm email marketing để theo dõi số lượng người đã nhận mở email, lượng click chuột … dựa vào những số liệu email marketing này để điều chỉnh chiến dịch marketing hợp lý hơn (ví dụ như  Phần mềm gửi email MailChimp, Aweber, GetResponse, Pro)

• Thời điểm vàng để gửi mail

Theo kết quả của nhiều nghiên cứu, bạn nên ưu tiên gửi theo các thứ tự ngày như sau: Thứ 3, Thứ 5, và Thứ 4.

Khung giờ vàng gửi email:

• 10 a.m.: Khung giờ buổi sáng gần trưa phổ biến, nhưng mọi người đã xác định được thời gian tốt nhất là 10 giờ sáng. 
• 8 p.m. – nửa đêm: Có thể bạn không ngờ tới khung thời gian này. Dường như email được người dùng mở và click nhiều hơn vào buổi tối. 
• 2 p.m.: Đây là khoảng thời gian gửi email thành công hơn. Lúc này người ta đang không quá tập trung vào công việc, cũng như tìm cái gì đó để xem.
• 6 a.m.: Chào buổi sáng. 50% chúng ta bắt đầu ngày mới bằng việc kiểm tra email. Đó chính là lý do đây là một thời điểm hoàn hảo để gửi email.

Trên đây là những tips email marketing mà SimERP chia sẻ với bạn! Hy vọng với kiến thức này sẽ giúp bạn và doanh nghiệp có một chiến lược marketing qua email hiệu quả và thông công nhé!