Giải pháp quản trị khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp

Theo dõi khách hàng tiềm năng, tiếp cận cơ hội, chăm sóc khách hàng và nhận dự báo chính xác nhất

CRM hero

Lưu trữ thông tin khách hàng hiện tại và tiềm năng trên cùng một nền tảng thống nhất

Quản lý quan hệ khách hàng: Dự báo chính xác

Đưa ra quyết định nhanh hơn nhờ các báo cáo chi tiết

Quản lý quan hệ khách hàng: Tự động hóa

Xử lý và tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng: Giao tiếp hiệu quả

Trao đổi với đồng nghiệp và kết nối khách hàng nhanh chóng

Các tính năng chính

Bộ tính năng giúp doanh nghiệp quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả

Quản lý lead

Ghi chép, phân loại và lưu trữ thông tin lead của doanh nghiệp

Tự động đổ lead từ nhiều nguồn về hệ thống CRM của SimERP
Phân bổ nhân viên chăm sóc phù hợp với từng đối tượng cụ thể
Chủ động sửa/xóa thông tin về lead trên hệ thống tùy theo phân quyền

Quản lý cơ hội

Theo dõi, đánh giá và quyết định lead nào sẽ trở thành cơ hội

Thêm/sửa/xóa/nhóm cơ hội dễ dàng tùy theo phân quyền cụ thể
Theo dõi nhanh chóng từng giai đoạn chỉ với thao tác kéo thả
Tích hợp với ứng dụng xã hội như Facebook, CallCenter, SMS

Quản lý thông tin khách hàng

Thông tin và quá trình chăm sóc khách hàng được lưu trữ chi tiết và cập nhật theo thời gian thực

Theo dõi, phân loại và quản lý thông tin của khách hàng trên hệ thống
Theo dõi hoạt động với khách hàng (quá trình mua hàng, lịch hẹn, công nợ,...)
Tùy chỉnh tính năng phù hợp với khách hàng (ngôn ngữ, phương thức vận chuyển,..)
Đưa ra cảnh báo đối với các trường hợp trùng dữ liệu để tránh trùng lặp

Hỗ trợ báo cáo

Tổng hợp, thống kê báo cáo tự động để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Báo cáo chi tiết về các hoạt động chăm sóc khách hàng tiếp theo
Theo dõi doanh số bán hàng trên mỗi quốc gia/nhân viên kinh doanh/nhóm kinh doanh
Theo dõi quy trình tiến triển KPI theo thời gian thực
Phân tích các nguồn lead để đánh giá chỉ số ROI của chiến dịch Marketing

Tích hợp ứng dụng

Tích hợp nhiều ứng dụng trên cùng một nền tảng

15.000+ khách hàng đã lựa chọn SimERP

Nhận tư vấn từ chuyên gia SimERP ngay hôm nay!