CRM

Trong Báo cáo xu hướng tiếp thị số năm 2020, khi được khảo sát về chiến lược kinh doanh trong năm tiếp theo, cả hai tập đoàn lớn là Econsultancy và Adobe

Giữ chân khách hàng là gì? Giữ chân khách hàng trong tiếng anh là customer retention, một hoạt động không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp bởi vì bất kể nhà quản

Trải nghiệm khách hàng luôn là yếu tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Đảm bảo cho trải nghiệm khách hàng được tối ưu là nhiệm vụ hàng đầu của

Doanh nghiệp kinh doanh nào cũng mong muốn có được càng nhiều khách hàng thân thiết càng tốt, bởi họ có thể mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích thiết thực.

Thực tế hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp chi ngân sách và nguồn lực khổng lồ cho việc tìm kiếm và thu hút khách hàng mới. Thế nhưng họ không nhận

Trong kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng rất quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đã nhận ra vấn đề này nhưng lại không có một phương án tối ưu để

Thời đại công nghệ 4.0 tạo ra nhiều cơ hội và thách thức lớn cho doanh nghiệp. Nhất là khi môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt, việc thu

Đã bao giờ bạn nhìn vào hành trình của khách hàng và tìm kiếm cơ hội tái tương tác với họ để họ nhớ đến thương hiệu của bạn? Nếu như doanh

Khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp, nếu giữ chân được một lượng khách hàng quen thuộc, đông đảo và trung thành, doanh nghiệp sẽ luôn có nguồn lực để phát

Ngày nay, hoạt động chăm sóc khách hàng đang ngày càng được đầu tư mạnh và đa dạng hóa – bởi đây là một trong những nhân tố không thể thiếu để