Author: Khang Lê

Trong kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng rất quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đã nhận ra vấn đề này nhưng lại không có một phương án tối ưu để

Thời đại công nghệ 4.0 tạo ra nhiều cơ hội và thách thức lớn cho doanh nghiệp. Nhất là khi môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt, việc thu

Đã bao giờ bạn nhìn vào hành trình của khách hàng và tìm kiếm cơ hội tái tương tác với họ để họ nhớ đến thương hiệu của bạn? Nếu như doanh

Khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp, nếu giữ chân được một lượng khách hàng quen thuộc, đông đảo và trung thành, doanh nghiệp sẽ luôn có nguồn lực để phát

Ngày nay, hoạt động chăm sóc khách hàng đang ngày càng được đầu tư mạnh và đa dạng hóa – bởi đây là một trong những nhân tố không thể thiếu để

Điều mà ai cũng biết, thứ quý giá và quan trọng nhất của mọi doanh nghiệp là “khách hàng”. Vậy làm thế nào để lượng khách hàng này luôn cảm thấy hài

Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là một trong những yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dù sản phẩm của bạn có giá cả hấp dẫn,

Khách hàng là nhân tố quyết định thành công trong kinh doanh. Do đó, việc xây dựng một dịch vụ khách hàng hiệu quả luôn là ưu tiên hàng đầu của doanh

CRM được viết tắt từ “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là cách doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng là một loạt những hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ thân thiết và lâu dài của