CRM

Đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ nói chung và các Marketers nói riêng thì việc xác định khách hàng mục tiêu là hoàn toàn quan trọng. Đây là một trong những

Trong một doanh nghiệp, để đạt được thành công chắc chắn không thể nào thiếu dịch vụ khách hàng. Vậy dịch vụ khách hàng là gì? Tại sao cần dịch vụ khách

Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy 65% ​​hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp đến từ những khách hàng lặp lại và 80% doanh thu của một doanh nghiệp được

Ngày nay, với sự bùng nổ của công nghệ số cũng như sự phát triển vượt bậc của các loại hình giao thương, con người dễ dàng đưa ra những quyết định

Thời đại công nghệ số hóa phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc áp dụng những thành tựu khoa học công nghệ giúp tăng trải nghiệm khách

Chúng ta đều hiểu rằng việc nắm bắt được nhu cầu khách hàng và thỏa mãn nó là điều quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng hướng tới. Bởi đơn

Nhiều doanh nghiệp đã quen với việc sáng tạo các thông điệp thống nhất và lan truyền chúng rộng rãi với mục đích tiết kiệm thời gian và chi phí. Nhưng phân

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến cụm từ customer acquisition và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng rồi đúng không?

Customer acquisition cost hay chi phí sở hữu khách hàng là chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị, và xác định sự phân bổ

Sự hài lòng của khách hàng trong tiếng anh được gọi là customer satisfaction, nó được dùng để xác định mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua sản phẩm/