9 Cách xây dựng danh sách Email khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

Xu hướng Marketing thông qua mạng xã hội ngày nay trở nên quá quen thuộc và phổ biến, mọi người có thể dễ dàng tiếp cận và tương tác với chúng hằng ngày. Tuy nhiên, marketing trên mạng xã hội dường như đang có dấu hiệu bão hòa bởi người dùng đang bị choáng ngợp bởi quá nhiều thông tin. Chính vì vậy nhiều doanh nghiệp đặt ra câu hỏi đây có còn là một bước đi khôn ngoan mang lại hiệu quả cao nữa hay không? Với sự phát triển của công nghệ và thị trường, đã có hàng loạt hình thức Marketing ra đời, hay dần lấy lại chỗ đứng, đáp ứng nhu cầu tiếp thị quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp, Email Marketing là một trong số đó. Email Marketing được đánh giá là một trong những chiến lược marketing mang lại hiệu quả cao qua nhiều thông số khảo sát.

Theo Marketing Chart, có tới 82% các nhà tiếp thị đồng ý đây là chiến lược tiềm năng giúp tăng trưởng kinh doanh hiệu quả cho các doanh nghiệp trong tương lai. Gmail từ Google là một trong những loại email được sử dụng nhiều nhất hiện tại, vì vậy danh sách gmail khách hàng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng quyết định kết quả của chiến dịch Email Marketing của bạn. Nhiều doanh nghiệp hiện nay nhìn nhận việc thu thập email khách hàng là mục đích sống còn để phát triển sự nghiệp kinh doanh. Nhưng trên thực tế thì phương pháp email marketing trên thị trường này chưa được ứng dụng nhiều. Vậy sở hữu được danh sách email công ty sẽ đem lại những lợi ích gì và để có được chúng cần dựa vào những nguồn tài nguyên nào? Hãy cùng SimERP tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé! 

Danh sách email khách hàng mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Sự phát triển ổn định

Khi doanh nghiệp của bạn sở hữu một danh sách gmail khách hàng tiềm năng, việc chăm sóc tốt lượng khách hàng này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển một cách ổn định và vững chắc. Và điều này không chỉ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn nâng cao chất lượng, tính hiệu quả của các chiến Marketing một cách nhanh chóng. 

Nâng cao doanh thu

Trong thời kỳ bùng nổ công nghệ, mỗi cá nhân đều dành ít nhất vài tiếng để lướt web, kiểm tra email và sử dụng internet. Việc thu thập và tổng hợp danh sách email miễn phí rồi gửi cho họ thông tin bán hàng, ưu đãi, tư vấn và chăm sóc sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng nâng cao doanh thu.

Tiết kiệm chi phí

Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn phương án mua danh sách gmail khách hàng tiềm năng thay vì sở hữu một danh sách gmail miễn phí nhưng lại tạp nham gây mất thời gian. Hãy lựa chọn những nguồn data thật chuẩn xác để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí đầu tư của doanh nghiệp. 

Quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn

Khi sở hữu danh sách email khách hàng trong tay, doanh nghiệp sẽ có được những thuận lợi to lớn trong việc quản lý và phối hợp nhịp nhàng tất cả các bộ phận để đẩy nhanh hoạt động của những dịch vụ mà khách hàng cần, hỗ trợ khách tốt nhất cũng như là đưa ra các chiến lược kinh doanh chuẩn xác nhất. Đồng thời, nhờ vào danh sách email, bạn có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn đảm bảo thỏa mãn yêu cầu ngày càng cao của họ về chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng giao nhận hàng hóa và đổi trả theo khi có yêu cầu.

9 Cách xây dựng danh sách email doanh nghiệp

Để chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả thì không thể thiếu được một danh sách email khách hàng tiềm năng. Vậy cách thu thập email khách hàng như thế nào và tổng hợp, chọn lọc ra làm sao để sở hữu được nguồn data khách hàng đạt chất lượng nhất là nỗi băn khoăn của nhiều doanh nghiệp. SimERP sẽ hướng dẫn bạn thu thập và tổng hợp danh sách email khách hàng tiềm năng uy tín và chất lượng nhất ngay sau đây.

Thu thập email khách hàng bằng website

Blog có thể là “mỏ vàng” để bạn thu thập địa chỉ email của khách hàng một cách miễn phí. Chỉ cần xây dựng nội dung mang lại giá trị, thiết kế logo, hình ảnh bắt mắt và một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, khách hàng sẽ để lại email cho bạn. 

Chẳng hạn, bạn đang sở hữu một bài viết với chủ đề về marketing có hàng ngàn lượt người dùng ghé thăm mỗi ngày. Bạn tạo một cửa sổ popup với nội dung: Hãy để lại email của bạn để nhận được những tài liệu marketing hiệu quả nhất. Đây là một trong những cách mà bạn có thể áp dụng để thể thu thập và tổng hợp data email khách hàng.

Ngoài ra, Google có cung cấp một công cụ thiết kế form đơn giản miễn phí và vô cùng chuyên nghiệp. Đó là Google Forms. Sau khi thiết kế xong form này, google sẽ gửi cho bạn một đoạn code. Bạn chỉ cần copy đoạn code này rồi dán trực tiếp vào website của mình để khách hàng thực hiện khảo sát. Trong khảo sát này, bạn có thể đặt các câu hỏi và khai thác thông tin cá nhân của người dùng, khi hoàn thành, bạn hãy cung cấp một vài ưu đãi hoặc quà tặng để khách hàng cảm thấy công sức họ bỏ ra được đền đáp xứng đáng. 

Sử dụng plugin wordpress

Một số nền tảng thiết kế website (chủ yếu là wordpress) cung cấp các popup (cửa sổ bật lên) đề nghị khách hàng để lại địa chỉ email.

Popup Maker, Popup Builder, OptinMonster, Popup by Supsystic, ARI Fancy Lightbox… là các plugin có thể thực hiện thao tác này. Việc cài đặt và sử dụng những plugin này rất đơn giản và đặc biệt những plugin này có chế độ xác thực email. Để nhận được một giá trị nào đó (ưu đãi, quà tặng…) người dùng bắt buộc phải nhập email xác thực. Sau đó, ưu đãi hoặc quà tặng sẽ được tự động gửi qua email cho khách hàng.

Với cách làm này, bạn sẽ thu thập được danh sách email của khách hàng tiềm năng mà bạn đang hướng tới tương ứng với nội dung bạn đang xây dựng. Qua đó, bạn có thể dễ dàng phân loại từng đối tượng khách hàng để phục vụ cho các chiến dịch email marketing trong tương lai.

Tuy nhiên, để có được lượng data dồi dào bạn cần phải chọn các chủ đề nóng hổi ứng với từng nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn hướng tới. Sau đó, hãy soạn thảo nội dung theo lối marketing để thu hút họ kèm theo lời kêu gọi hành động (CTA) để họ sẵn sàng để lại email cho bạn. Đồng thời bạn phải chia sẻ nội dung này tới thật nhiều kênh đặc biệt là mạng xã hội (facebook, linkedin, twitter, instagram..) hay những website lớn cùng lĩnh vực.

Sử dụng quảng cáo Facebook

Không cần bàn cãi, cách hợp lý và tiết kiệm nhất để phát triển danh sách khách hàng tiềm năng phục vụ chiến dịch Email Marketing là thông qua quảng cáo Facebook. Black Card Books Publishing – một doanh nghiệp xuất bản tại Mỹ cho biết họ đã dễ dàng tạo ra doanh thu lên tới hàng triệu đô trong 12 tháng bằng cách sử dụng quảng cáo Facebook được nhắm mục tiêu trực tiếp để thu hút khách hàng tiềm năng. 

Số lượng người dùng Facebook đang ở mức cao nhất mọi thời đại và độ tuổi của họ cũng vô cùng lý tưởng cho hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Số lượng người dùng ở độ tuổi 30-55 trở lên đã tăng trưởng mạnh mẽ trong khi nhóm tuổi từ 13-25 tuổi giảm đáng kể.

Cho dù bạn là một người kinh doanh độc lập, một doanh nghiệp quy mô vừa hay một tập đoàn lớn, Facebook vẫn là một kênh mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc để thu hút khách hàng tiềm năng. Ngay cả với một ngân sách khiêm tốn, bạn có thể thu được hàng chục email có giá trị mỗi ngày tương ứng với hàng chục khách hàng tiềm năng. Bạn có thể nhắm mục tiêu cho họ rất cụ thể dựa trên độ tuổi, vị trí địa lý, hành vi và thậm chí cả lịch sử mua hàng trực tuyến.

Black Card Books Publishing cho biết trung bình, họ thu được từ 50-150 khách hàng tiềm năng mỗi ngày bằng cách sử dụng các quảng cáo Facebook được nhắm mục tiêu. Hãy nắm bắt cơ hội để thực hiện các chiến lược quảng cáo trên Facebook ngay lúc này trước khi người dùng bắt đầu chuyển qua sử dụng một nền tảng khác. 

Từ các cuộc gọi của khách hàng

Khi khách hàng gọi điện cho bạn nghĩa là họ đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Sau khi tư vấn giải đáp các vấn đề của khách hàng xong, bạn có thể tinh tế hỏi thêm một số thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email để mang khách hàng đến gần hơn với bạn. 

Đây cũng là một cách thu thập data email khách hàng chất lượng. Có thể, khi cung cấp thông tin cho bạn, khách hàng vẫn còn đang phân vân không biết có nên sử dụng dịch vụ của bạn hay không. Nhưng nhờ chiến dịch email marketing, có thể họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của bạn.

Thu thập email khách hàng từ các chương trình ưu đãi

Trong Marketing, các chương trình khuyến mại, ưu đãi hay giảm giá là nguồn khai thác email khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. 

Việc tận dụng các chương trình ưu đãi trong các chiến lược kinh doanh là một cách thu thập email khách hàng tiềm năng khá khôn khéo và hiệu quả. Bạn sẽ thu về cho doanh nghiệp một lượng data khách hàng siêu khủng sau mỗi chương trình ưu đãi. Ngoài ra, việc cung cấp một quà tặng hay mã giảm giá khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ không chỉ giúp thu thập địa chỉ email mà còn giúp tăng doanh số bán hàng hiệu quả. Nghiên cứu của Blippar cho thấy người dùng mã giảm giá trung bình chi tiêu nhiều hơn 37% so với những người mua sắm thông thường.

Để thực hiện chiến dịch này, bạn có thể sử dụng cửa sổ popup để thông báo ưu đãi và sau đó gửi mã giảm giá tới email cho khách hàng của bạn. Bạn có thể cung cấp mã giảm giá cho một phạm vi sản phẩm nhất định, giảm giá trong một khung thời gian cụ thể hoặc đơn giản là miễn phí giao hàng cho bất kỳ đơn hàng nào đã mua.

Thu thập địa chỉ email từ việc tổ chức các buổi hội thảo

Tổ chức hội thảo có thể giúp bạn cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng, khai thác thông tin cá nhân và quảng bá sản phẩm dịch vụ cùng một lúc. Bạn có thể tổ chức miễn phí các cuộc hội thảo trên web để tăng lượng người tham dự đồng thời chia sẻ liên kết tham gia hội thảo để đổi lấy địa chỉ email.

Hãy chọn một chủ đề nóng hổi, chuẩn bị nội dung một cách hoàn hảo sau đó mời khách hàng và những người quan tâm đến thương hiệu của bạn tham gia. Để thu hút người tham gia, bạn có thể mời các chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực đến để chia sẻ kiến thức.

Quét địa chỉ email từ mạng xã hội

Nếu biết cách tận dụng mạng xã hội, bạn có thể dễ dàng hướng lưu lượng truy cập đến trang đích, nơi bạn có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng.  

Hãy cùng xem qua một vài mạng xã hội nổi bật dưới đây:

• Facebook: Khi bạn tạo một trang Facebook, bạn có thể thêm nút Đăng ký vào đầu trang của mình. Điều này có thể liên kết đến một trang đích nơi bạn có thể thu thập email của người truy cập.
• Twitter: Bạn có thể chạy một chiến dịch quảng cáo, hướng đến đối tượng mục tiêu của mình, từ đó hướng lưu lượng truy cập đến trang đích của bạn và tạo ra tệp khách hàng tiềm năng.
• Instagram: Trong tiểu sử Instagram của mình, bạn có thể thêm URL trang web hoặc trang đích. Ngoài ra, bạn có thể thêm lời kêu gọi hành động (CTA) trong tiểu sử của mình để khuyến khích mọi người truy cập liên kết và đăng ký vào danh sách nhận bản tin của bạn.

Bạn cũng có thể liên kết trực tiếp đến biểu mẫu đăng ký email của mình mà không cần hướng mọi lượng truy cập đến trang web của bạn. Có một vài ứng dụng thông minh có thể giúp bạn làm điều này. Chẳng hạn: ứng dụng Getform cho phép bạn tạo các trang popup để thu thập email từ những người theo dõi trên mạng xã hội của doanh nghiệp.

Sau khi tạo trang popup, bạn có thể liên kết đến nó trực tiếp đến fanpage trên mạng xã hội để những người theo dõi có thể dễ dàng tham gia danh sách email của bạn.

Các chiến dịch truyền thông xã hội rất khó theo dõi và đánh giá, vì vậy, cho dù bạn đang sử dụng phần mềm chuyên nghiệp hay làm thủ công, đừng quên đặt ra KPI và mục tiêu trước khi bắt đầu. Một nghiên cứu của Steelhouse chỉ ra rằng bằng cách theo dõi và thử nghiệm các trang đích, tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng lên đến 300%.

Sử dụng cửa sổ Popup

Thu thập email khách hàng bằng cách đăng ký thông tin trên cửa sổ Popup cũng là một cách hiệu quả. Tuy nhiên, sử dụng cửa sổ popup có thể là một con dao 2 lưỡi. Bên cạnh giúp bạn có data email khách hàng nhanh chóng thì việc này cũng dễ làm cho khách hàng khó chịu khi cửa sổ popup hiện ra. 

Khi được sử dụng đúng cách, cửa sổ popup có khả năng chuyển đổi người truy cập thành khách hàng tiềm năng và khách hàng của doanh nghiệp. Một số nhà tiếp thị cho rằng cửa sổ popup có thể gây gián đoạn nếu chúng hiển thị ngay lập tức khi truy cập trang web hoặc nửa chừng khi người truy cập đang đọc một bài đăng trên blog. Tuy nhiên các cửa sổ exit popup thì khác. Chúng được hiển thị cho một người truy cập sắp rời khỏi trang web của bạn, đây là nỗ lực cuối cùng để kết nối với họ. Các cửa sổ này thường mang đến một ưu đãi hoặc đề nghị mà người truy cập không thể cưỡng lại ngay cả khi họ sắp rời khỏi trang web.

Nếu bạn đang tìm cách thêm cửa sổ exit popup vào trang web của mình, hãy thử tham khảo Getsitecontrol. Đây là ứng dụng theo dõi chuyển động chuột của người dùng sau đó hiển thị cửa sổ exit popup ngay trước khi họ rời khỏi trang. Sau khi người dùng đã đăng ký – và nếu nội dung email của bạn đủ hấp dẫn – bạn có thể khuyến khích họ quay lại trang web của bạn.

Tổ chức các cuộc thi để thu thập email của ứng viên

Tổ chức một cuộc thi là một cách hiệu quả khác để thu thập email của khách hàng tiềm năng và tạo ra một cộng đồng xung quanh trang web của bạn. Một số hình thức gameshow để bạn lựa chọn như: rút thăm trúng thưởng, cuộc thi ảnh và video, chia sẻ suy nghĩ và cảm nhận… Tất cả những gì bạn cần là lựa chọn để tài gây được tiếng vang với khán giả. Và một khi bạn đã có ý tưởng, hãy cân nhắc sử dụng một phần mềm phù hợp để có thể thu thập data của ứng viên. Ở đây, chúng tôi có một đề xuất dành cho bạn. Gleam là một phần mềm tuyệt vời khi bạn tổ chức các hoạt động rút thăm trúng thưởng. Nó cho phép bạn thêm một biểu mẫu để thu thập địa chỉ email của người tham gia và sau đó – chọn ngẫu nhiên những người chiến thắng.

Lời kết

Có rất nhiều cách để doanh nghiệp của bạn sở hữu một danh sách email khách hàng tiềm năng chất lượng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần lưu ý những hình thức tạo ra kết quả nhanh nhưng lại có nguy cơ vi phạm pháp luật như trao đổi, mua bán data email khách hàng. Không những thế, hãy lựa chọn, cân nhắc các nguồn data đáng tin cậy vì chất lượng data thấp sẽ khiến thư của bạn nhanh chóng bị đưa vào mục spam. Hy vọng, qua bài viết này của SimERP, bạn sẽ có được những phương pháp thu thập email khách hàng an toàn và chất lượng.